Masih seputar warga Jakarta, tanpa
sengaja saya bertemu dengan seorang nenek bernama A di angkot. Nenek tersebut
hendak ke rumah kerabatnya didaerah Cengkareng. Saya lihat nenek tersebut
kebingungan saat di halte. Mulailah percakapan saya dengan nenek tersebut.
Saya: Ada apa nek, nenek mau
kemana?
Nenek A: Saya mau naik busway
biasanya saya naik dari halte Lebak Bulus, ini saya bingung kalau naik dari
sini.
Saya: Ya sudah mari sama saya,
nanti saya bantu nek, saya juga mau naik
busway.
Beberapa saat nenek tersebut
mengeluarkan kartu untuk tap in di
halte. Mencoba beberapa saat ternyata tidak bisa. Saya lihat itu bukan kartu
anggota untuk menggunakan Transjakarta gratis tetapi kartu isi ulang sama
seperti milik saya. Kemudian saya tanyakan ke petugas Transjakarta tentang
program gratis Transjakarta untuk warga lansia. Ternyata ada proses untuk
mendapatkan kartu tersebut dan harus mendaftar terlebih dahulu ke pusat. Tetapi
kemarin petugas hanya mencatat KTP asli sang nenek dan men tap in menggunakan kartu petugas saja. Kemudian saya juga menjumpai
seorang penjual kerupuk tuna netra dan anaknya juga sama hanya didata kemudian
masuk menggunakan kartu petugas. Ini membingungkan dan belum jelas untuk warga
terutama lansia, apakah mereka akan benar-benar mendapatkan kartunya atau harus
mendaftar lagi menggunakan KTP ketika akan naik Transjakarta.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
menggratiskan layanan bus Transjakarta dalam kategori khusus. Penumpang yang
bebas biaya naik Transjakarta adalah para lansia diatas 60 tahun yeng mempunyai
KTP DKI Jakarta, pemegang kartu Jakarta pintar (KJP), PNS dan pensiunan yang
bekerja di pemprov DKI Jakarta, penghuni rusunawa, karyawan swasta tertentu
(gaji sesuai dengan UMP melalui Bank DKI), penyandang disabilitas, anggota
veteran dengan menunjukkan kartu legiun, memiliki kartu perlindungan sosia
(KPS) Jabodetabek, pemegang KTP kepulauan Seribu, siswa KJP. Semua sudah
tertuang dalam Pergub Nomor 160 tahun 2016 tentang pelayanan Transjakarta
gratis dan bus gratis bagi masyarakat.
Informasi tertulis sudah jelas
namun sosialisasi terhadap warga yang dirasa masih kurang. Seperti nenek A yang
seharusnya mendapatkan kartu gratis namun masih menggunakan kartu reguler.
Namun dengan adanya program kartu Transjakarta gratis dirasa memberikan
kemudahan transportasi sekaligus mengurangi pengeluaran warga DKI Jakarta.
Terkadang petugas Transjakarta juga
kurang memahami sistem tersebut. Terutama petugas baru bahkan rutenya saja juga
kurang paham apabila ada yang menanyakan. Keramahan juga perlu dan tidak
pilih-pilih terhadap penumpang. Tetapi rata-rata petugas cukup ramah, didalam
Transjakarta ada priority seat bagi
penumpang yang sedang hamil, membawa anak, lansia, disabilitas. Para penumpang
juga sudah aware terhadap hal tersebut jadi tidak perlu sampai diingatkan
petugas. Kelemahan naik bus Transjakarta lebih lama karena harus muter-muter
terlebih dahulu berdasar rute di koridor yang telah di tentukan.
Selain itu, moda transportasi
publik yang nyaman dan bersih akan membuat warga beralih dari transportasi
pribadi ke transportasi publik bahkan mungkin bisa sedikit mengurangi kemacetan.
Ada bus khusus wanita juga ditandai dengan warna pink tetapi belum untuk semua
rute. Keamanan dan kenyamanan merupakan alasan kenapa banyak yang enggan
menggunakan transportasi publik. Apabila banyak pembenahan dan peningkatan
fasilitas yang lebih baik maka banyak yang akan memilih transportasi publik.
Komentar
Posting Komentar